Qué debe saber de su tarjeta de Medicaid después de la aprobación

¿Cuándo llega la tarjeta de Medicaid?

Cada estado maneja su propio programa de Medicaid, y cada estado envía por correo su propia tarjeta o carta. Por eso no podemos darle una fecha que sirva para todos. Después de que usted presenta su solicitud, el estado revisa sus respuestas y le manda un aviso. Si le aprueban la solicitud, el aviso o una carta de elegibilidad (eligibility letter) dice que usted ya está inscrito.

HealthCare.gov (en español: CuidadoDeSalud.gov) es el sitio federal del Marketplace (el mercado de seguros). Este sitio dice que el estado se comunicará con usted sobre la inscripción si usted presentó su solicitud por el Marketplace. Si una persona no califica, el estado le envía una carta. Nuestra guía sobre cómo solicitar Medicaid explica cuánto tiempo tiene un estado, por lo general, para decidir y qué hacer si le niegan la solicitud.

Revise su correo y su cuenta en línea con frecuencia, y abra todas las cartas que lleguen del estado. Algunas cartas piden pruebas de ingresos u otros papeles. Si se le pasa una carta sin abrir, su cobertura puede tardar más en empezar. Si ya esperó y no llega la tarjeta, llame a la agencia de Medicaid de su estado. Según HealthCare.gov, una razón para llamar es que no recibió su tarjeta de inscripción y no está seguro de tener cobertura.

Cómo usar su tarjeta de Medicaid

La tarjeta de Medicaid se ve diferente en cada estado. Muchos estados usan planes de salud privados para manejar su programa de Medicaid. HealthCare.gov explica que algunos programas de Medicaid pagan su atención directamente, y otros usan compañías de seguros privadas. Si usted está en un plan de salud, hay un teléfono de servicios para miembros (member services). Lo encuentra en su carta de elegibilidad o en la parte de atrás de su tarjeta de inscripción.

Servicios para miembros es la línea telefónica para las personas inscritas en un plan. El personal puede contestar preguntas sobre su cobertura, ayudarle a encontrar un doctor y ayudarle con una tarjeta perdida. Cuando haga una cita, dígale a la oficina que usted tiene Medicaid. Si tiene un plan, diga también el nombre del plan.

Guarde su carta de elegibilidad en un lugar seguro y lleve su tarjeta a cada visita. Para aprender a usar el directorio de su plan, lea nuestra guía sobre cómo encontrar doctores que aceptan Medicaid. Esa guía también explica cómo confirmar que una oficina acepta su plan.

¿Puede recibir atención antes de que llegue la tarjeta?

En la mayoría de los casos sí puede, siempre que la oficina logre confirmar que usted está inscrito. HealthCare.gov dice que, si usted recibió una carta que dice que está inscrito en Medicaid, todavía debería poder recibir servicios de salud. Le indica que le muestre a su proveedor una copia de la carta de elegibilidad, porque así el proveedor puede verificar su inscripción.

HealthCare.gov también explica qué hacer con las recetas. Si necesita surtir una receta y su tarjeta todavía no llega, averigüe si su farmacia acepta Medicaid o su plan de salud. Si es así, lleve allí su carta de elegibilidad y la receta. Según HealthCare.gov, si la farmacia no tiene suficiente información, la mayoría de las farmacias pueden darle medicina para 3 días. Después puede llamar a la agencia de Medicaid de su estado o a su plan de salud para que le ayuden a conseguir el resto.

Si la oficina no puede comprobar su cobertura, llame a servicios para miembros de su plan o a la agencia de Medicaid de su estado. Si no tiene ni carta ni tarjeta, pregunte a la agencia de su estado cómo puede probar que tiene cobertura.

Si cree que tiene una emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana. HealthCare.gov dice que la ley obliga a los proveedores de emergencia a examinarle y a atenderle hasta que su vida ya no esté en peligro. No espere a tener la tarjeta para buscar atención de emergencia. Nuestra guía sobre la sala de emergencias sin seguro explica qué esperar.

Cómo reemplazar una tarjeta de Medicaid perdida

Medicaid.gov indica que, para conseguir una tarjeta de reemplazo, usted debe comunicarse con la agencia de Medicaid de su estado. Cada agencia estatal tiene su propio teléfono y su propio sitio web. Puede encontrar el suyo si escoge su estado en HealthCare.gov o en Medicaid.gov.

Si usted está inscrito en un plan de salud, también puede llamar al número de servicios para miembros del plan. Ese número está en su carta de elegibilidad o en la parte de atrás de su tarjeta. Si perdió las dos cosas, búsquelo en el sitio web del plan o en el sitio web de la agencia de su estado.

Es posible que el personal le haga algunas preguntas para asegurarse de que hablan con usted. Pregunte cuánto tardará la tarjeta nueva. Pregunte también cómo puede comprobar su cobertura mientras espera.

Avise a la agencia de Medicaid de su estado sobre los cambios en su vida que puedan afectar su cobertura, como aconseja HealthCare.gov. Un trabajo nuevo que sube sus ingresos es un ejemplo.

Cómo proteger su número de Medicaid de las estafas

Su número de Medicaid es parte de su información personal, así que cuídelo como el número de una tarjeta del banco. La Oficina del Inspector General (Office of Inspector General), que es parte del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) del gobierno federal, da una advertencia clara. Dice que no envíe dinero ni comparta información personal, médica o financiera con alguien que usted no conoce. También dice que los estafadores pueden hacerse pasar por funcionarios del gobierno.

Esa misma oficina explica el robo de identidad médica (medical identity theft). Ocurre cuando alguien usa su nombre, su número de Seguro Social u otra información personal para presentar reclamos falsos de atención médica.

• No dé su número a una persona que le llame, le mande un texto o un correo que usted no esperaba.
• Si alguien dice que es del estado o de su plan, cuelgue y llame al número que aparece en su tarjeta o en su carta.
• No le pague a nadie para conseguir o mantener su cobertura hasta que lo confirme con la agencia de su estado.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) es una agencia federal que protege a los consumidores. En septiembre de 2026 advirtió que los estafadores usan direcciones web que parecen sitios del gobierno. La FTC dice que escriba usted mismo el nombre del sitio web. También recomienda fijarse en las etiquetas pequeñas que dicen "Ad" (anuncio) en los resultados de búsqueda y buscar que la dirección termine en .gov. Puede avisarle a la FTC de una estafa en ReportFraud.ftc.gov, y también puede avisarle al fiscal general de su estado.

También puede reportar una estafa a la Oficina del Inspector General del HHS al 1-800-HHS-TIPS. Si cree que alguien usó su identidad, IdentityTheft.gov es un sitio federal donde puede reportarlo y recibir un plan de recuperación.

Qué hacer después

Medicaid también puede ayudar con el transporte a sus citas, como explica nuestra guía sobre transporte de Medicaid (en inglés).

Si todavía no ha presentado su solicitud, nuestra guía sobre cómo solicitar Medicaid le explica cada paso. Un centro de salud comunitario o un doctor de pago directo pueden atenderle mientras espera una decisión. Puede usar el buscador de médicos (en inglés) para encontrar un doctor de pago directo cerca de usted y preguntar el precio. Esta página da información general y no es consejo médico.